Política de Devoluciones

1. Plazo para devoluciones

Trionica acepta devoluciones dentro de los 15 días calendario posteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, solo se aplica la garantía del producto según nuestra Política de Garantía.

2. Condiciones para devolución

El producto debe ser devuelto en las siguientes condiciones:

• En su empaque original, sin abrir o en condición de nuevo
• Con todos los accesorios, manuales y materiales originales
• Sin daños físicos, marcas de uso o intervención
• Acompañado de la factura original
• Para productos con número de serie, el serial debe coincidir con la factura

3. Productos excluidos de devolución

No se aceptan devoluciones en:

• Software con licencia activada o descargada
• Consumibles abiertos (tintas, toners, cartuchos)
• Equipos con señales de uso, daño o intervención
• Productos bajo pedido especial o importación
• Servicios técnicos ya realizados

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Comuníquese con nosotros al +593 962 211 263 o [email protected]
2. Presente el equipo y la factura original en nuestro local
3. Nuestro equipo verificará el estado del producto
4. Si cumple las condiciones, procederemos con el cambio o reembolso

5. Modalidades de reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso puede realizarse en:

• Cambio por otro producto del mismo valor o superior (pagando la diferencia)
• Nota de crédito para uso en futuras compras
• Reembolso en efectivo o transferencia bancaria (en un plazo de 5 días hábiles)

6. Productos defectuosos

Si el producto presenta defectos de fábrica al momento de la compra, se realizará el cambio inmediato o reparación bajo garantía sin costo para el cliente, independientemente del plazo de devolución.

Contacto

Para iniciar una devolución: [email protected] | +593 962 211 263